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服务包管

  我公司意识到售后服务对公司业务生长和建立公司的信誉的重要性,针对客户的差别的需求和特其余要求,背客户供应差别的服务。同时,我们以为售后服务不只应当处理客户的题目,并且借应资助客户竖立本身的手艺保护部队,经由过程售后服务对题目的处理能够使客户的保护职员进修到异常有价值的履历,从而到达我们的最终目标:——装备的稳固运转 售后服务内容
  我们关于工程的服务体式格局重要有以下几方面:装备的改换、维修、现场调试和技术支持 关于硬件装备,保修限期从产物安装验收完成之日算起,我公司执行对产物的三年免费质保。保修期事后,只收取系统维护的工本费。
  在质量保证时期,用户凭据相干技术资料停止公道操纵时,若是装备未能到达划定之技术参数是因为我方所供应的装备或技术资料有误,则用户应立刻关照我方。我方自收到书面或电话关照后,24小时内换取/维修有瑕疵的装备或技术资料。
  在质量保证时期,我公司有义务对所有非人为因素(除战役、灾难、人力弗成顺从身分中)致使的装备毛病停止技术服务和支撑(我公司可做到4小时内相应,8小时内抵达施工现场,12小时内将装备毛病扫除终了。若12小时内没法将装备毛病扫除,我公司将间接对该毛病装备改换新装备。)
  在体系安装调试终了后,本公司工程职员将停止在工程现场,对体系运转状况停止监测及对有关职员停止现场培训,直到包管客户的系统维护职员曾经把握根基的操纵和具有肯定履历,能自力停止系统管理和非常状况处置惩罚。
  许诺人:XXX
  工夫:XXXX年XX月XX日